บริการไปรษณีย์และการบริหารบริการทั่วไปกำลังสร้างที่ทำการไปรษณีย์เจ็ดแห่งในวอชิงตัน ดี.ซี. พื้นที่เมืองใหญ่เป็นที่ตั้งถาวรสำหรับพนักงานของรัฐบาลกลางและผู้รับเหมาเพื่อรับหรืออัปเดตบัตรยืนยันตัวตนส่วนบุคคล (PIV)USPS และ GSA เพิ่งเริ่มระยะเวลาการเปลี่ยนแปลง 90 วัน เพื่อทำให้ไซต์ต่างๆ มีส่วนเพิ่มเติมอย่างถาวรในรอยเท้าของ USAccess ในสถานที่ซึ่งพนักงานของรัฐบาลกลางสามารถรับข้อมูลรับรองได้ ในช่วงการเปลี่ยนแปลงนี้ สถานที่ที่ทำการไปรษณีย์ทั้งเจ็ดแห่งจะยังคงเปิดทำการสำหรับการนัดหมายเพื่อรับรอง
ที่ทำการไปรษณีย์ทั้ง 7 แห่งทำการนัดหมายมากกว่า 11,000 ครั้ง
ในช่วงนำร่องซึ่งเริ่มตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2563 ถึงพฤษภาคม 2564 ลูกค้าที่เข้าร่วมนำร่องให้คะแนนความชื่นชอบบริการ 91%
ในช่วง 90 วันแรกของการนำร่องซึ่งเริ่มต้นเมื่อปลายปีที่แล้ว USPS และ GSA ประมวลผลข้อมูลประจำตัวประมาณ 4,500 รายการจากพนักงานจาก 120 หน่วยงาน
ข้อมูลเชิงลึกโดย Hypori: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Jared Serbu จะหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การปรับให้ทันสมัยทางดิจิทัลกับ DoD และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
ในบล็อกโพสต์ล่าสุด USPS และ GSA กล่าวว่าพวกเขากำลังมองหาการขยายจำนวนที่ทำการไปรษณีย์ที่ให้บริการเหล่านี้ทั่วประเทศ
Darlene Gore ผู้อำนวยการแผนก Identity Credential and Access Management Division ของ GSA กล่าวว่านักบิน “เกินความคาดหมายของเรา” การเพิ่มบริการเหล่านี้ในที่ทำการไปรษณีย์มากขึ้นทั่วประเทศจะทำให้บริการรับรองของหน่วยงานสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับชุมชนของรัฐบาลกลาง
“เราได้เรียนรู้ว่าตัวเลือกบริการไปรษณีย์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า เมื่อมองไปข้างหน้า USAccess กำลังสำรวจบริการลงทะเบียนแบบสแตนด์อโลนที่จะสร้างมาตรฐานกระบวนการลงทะเบียนทั่วทั้งรัฐบาลกลาง” กอร์กล่าว
โครงการนำร่องถือเป็นก้าวแรกของบริการไปรษณีย์ในการนำแนวคิด “หน้าร้านของรัฐบาล” ไปใช้กับพื้นที่ชนบทและห่างไกลของประเทศ ตามที่ระบุไว้ในแผนปฏิรูปหน่วยงาน 10 ปี
สำหรับ GSA นักบินได้ทำเครื่องหมายความคิดริเริ่มแรกจากUSAccess เพื่อคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการให้การรับรอง PIV โครงการนวัตกรรมอื่นๆ ที่กำลังดำเนินการ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงการส่งข้อมูลดิจิทัลของ USAccess และการขยายบริการที่ใช้ร่วมกัน
Jeff Tackes ผู้อำนวยการฝ่ายบริการธุรกิจดิจิทัลของ USPS กล่าวว่านักบินสร้าง “win-win สำหรับบริการภาครัฐที่เข้าถึงได้”
“โครงการนำร่องนี้เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการเข้าถึงและแบรนด์ที่น่าเชื่อถือของบริการไปรษณีย์ รวมกับความเชี่ยวชาญด้านการรับรองและประสบการณ์การบริการที่ใช้ร่วมกันของ USAccess” Tackes กล่าว
โครงการนำร่องนี้เริ่มเป็นหนทางหนึ่งในการเติมช่องว่างในการให้บริการ หลังจากที่หน่วยงานต่าง ๆ ปิดสำนักงานรับรองข้อมูลประจำตัวเกือบ 500 แห่งในช่วงการระบาดของโควิด-19 ทำให้พนักงานและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางอัปเดตข้อมูลประจำตัวได้ยากขึ้น
Tackes กล่าวในการให้สัมภาษณ์เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาว่าที่ทำการไปรษณีย์ 17,000 แห่งมีจุดขายปลีกที่สามารถให้บริการพิสูจน์ตัวตนได้ในที่สุด
ที่ทำการไปรษณีย์ที่ได้รับเลือกให้เข้าร่วมโครงการนำร่องไม่เพียงแต่ช่วยให้เข้าถึงอาหารสัตว์ระหว่างสัปดาห์ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่บางแห่งยังเสนอบริการเหล่านี้ในช่วงสุดสัปดาห์อีกด้วย
